Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA – HÁBITATVITAL

En HábitatVital nos comprometemos a llevar tus productos de bienestar y soluciones para el hogar de forma segura y rápida hasta la puerta de tu casa. Trabajamos en alianza con las mejores transportadoras de Colombia (Envía, Interrapidísimo, Servientrega, Veloces, entre otras) a través de nuestra plataforma logística aliada.

1. Tiempos de Procesamiento y Despacho

  • Una vez confirmada tu orden, el proceso de preparación y despacho desde nuestras bodegas toma entre 24 y 48 horas hábiles.

  • Las compras realizadas los días sábados, domingos o festivos serán procesadas a partir del siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega comienzan a correr a partir del momento en que el paquete es entregado a la transportadora (cuando se genera tu número de guía):

  • Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira): 2 a 4 días hábiles.

  • Ciudades Intermedias y Municipios Cercanos: 3 a 5 días hábiles.

  • Trayectos Especiales o Zonas de Reexpedición (Chocó, Putumayo, zonas rurales apartadas): 6 a 9 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, estado de las vías o temporadas de alta congestión nacional.

3. Modalidad Pago Contra Entrega (PCE)

  • Ofrecemos el servicio de Pago Contra Entrega en la mayor parte del territorio nacional.

  • Compromiso del cliente: Al seleccionar esta opción, el cliente se compromete a estar atento al reciba de su paquete, contar con el dinero en efectivo exacto para el pago, o dejar el dinero encargado en la recepción, portería o con un adulto responsable si no se encuentra en la dirección al momento de la entrega.

  • Si la transportadora realiza los intentos de entrega permitidos (máximo 2 o 3 según la transportadora) y no se logra el recaudo, el paquete será devuelto a nuestras bodegas y la orden será cancelada. Nos reservamos el derecho de no volver a despachar bajo la modalidad PCE a clientes con historial de entregas fallidas sin justificación.

4. Rastreo del Pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el nombre de la transportadora asignada y el número de guía para que puedas realizar el rastreo en tiempo real a través de sus canales oficiales.